FAQ

Vad är 5öre.se?

5öre.se är en auktionssajt som erbjuder öresauktioner, maxbudsauktioner.

Varför bli medlem hos 5öre.se?

Att registrera sig som medlem hos 5öre.se ger dig ett stort antal fördelar. Att registrera sig är kostnadsfritt.
Du kan köpa budkrediter till ett rabatterat pris vilket gör det möjligt att buda billigare än via sms. Du kan välja att få våra Nyhetsbrev / SMS som innehåller information om nya auktioner, erbjudanden och annat spännande som händer på 5öre.se.

Är varorna nya och är det garanti på varorna?

Alla varor är helt nya och levereras med garanti. 5öre.se ansvarar ej för garantiärenden eller reklamationer. Kontakta respektive leverantör i dessa fall. Kvittot du erhåller med varan gäller som garanti. 5öre.se kan vid behov hjälpa till med garantiärenden. Medföljer inte garantikvitto i ditt paket ber vi dig kontakta oss på kundtjanst@5ore.se så skickar vi kvitto med posten eller via e-post.

Vad händer efter jag vunnit en auktion?

5öre.se kontaktar vinnaren via e-post normalt inom 24 timmar efter auktionens slut. E-posten innehåller faktura med betalningsinformation, det vinnande budet samt fraktkostnaden.
När fakturan är betald levereras varan i normala fall inom 5 arbetsdagar. I sällsynta fall när till exempel lagerbrist råder kan leveransen dröja längre.

Hur mycket kostar frakten?

Fraktkostnaden varierar beroende på vilken produkt man köper. För produkter som mobiltelefoner, tv-spel, datorer med mera är frakten i vanligaste fall mellan 99-199 kr.
Vid köp av större produkter kostar frakten 399 kr (storbilds-tv, grillar med mera). Vid köp av presentkort är avgiften 60 kr. Vid vinst av budpaket tar vi ut en hanteringsavgift på 10 kr. (Hanteringsavgiften är för att vårat betalsystem inte kan hantera summor under 10 kr).

Jag får inget svars-SMS?

När du lägger ett bud via SMS får du i vanliga fall ett svar via SMS inom några sekunder. Då du inte tar emot något svar beror det troligen på driftstörningar hos din teleoperatör. Om svars-SMS fördröjs eller uteblir så ber vi dig att vända dig till din teleoperatör. Att du inte får svars-SMS kan även bero på att ditt mobilabonnemang har blivit spärrat för betaltjänster eller att du inte har tillräckligt med pengar på ditt kontantkort.

Hur sker betalningen

Betalning sker enkelt och säkert med Payson. Med Payson kan du använda både betalkort och Internetbank eller tidigare innestående medel. Även om du inte har ett Paysonkonto sedan tidigare kan du på bara några sekunder göra transaktionen via Payson.
Payson samarbetar med VISA, MasterCard samt alla svenska banker som erbjuder direktbetalningar, Swedbank, Handelsbanken, SEB och Nordea.
Läs mer om Payson här: payson.se.

Transaktionen går ej igenom vid köp av bud eller betalning av varor?

Om detta inträffar så ber vi dig kontakta Payson på följande adress https://www.payson.se/help/helpv2/contact/, eller vår kundtjänst på kundtjanst@5ore.se.

Transaktionen är genomförd men inga bud har satts in på mitt budkonto?

Detta kan bero på en tillfällig fördröjning av betalningen eller ett tillfälligt tekniskt fel. Om budkrediter ej inkommit på ditt konto, var god e-posta oss omgående på kundtjanst@5ore.se. Bifoga den e-postadress du uppgav vid betalningen, samt ditt alias.

Vad är en öresauktion?

Varje auktion har en budtid som kan variera (15 sekunder – 10 minuter). När ett nytt bud inkommer så startar budtiden om. Budgivaren som har det högsta budet vinner auktionen om inga nya bud inkommer innan budtiden tar slut.

När du lägger ett bud höjs auktionen med det budsteg som anges i auktionen. Vanligtvis 5 öre. Detta budsteg kan dock variera mellan 5 öre och 1 krona. Du höjer antingen genom att lägga ett bud via ditt förbetalda budkonto eller att skicka ett SMS.

Budgivaren debiteras en kostnad för varje bud som läggs i auktionerna.

Utropspriset på auktionen står angivet i auktionen och är vanligtvis 0 kronor men kan variera. En auktion kan exempelvis starta med ett utropspris på 200 kronor.

Vad är en planerad öresauktion?

En planerad öresauktion är en auktion som inte är aktiv utan den kommer att starta så småningom. Innan den startar så får de som bevakar den ett SMS eller e-post om när den startar.

Vad är en maxbudsauktion?

En maxbudsauktion är en auktion som har ett max antal bud som måste komma in, innan auktionen kan avslutas. Vinnaren betalar endast 10% av varans värde + frakt.

Vad är en rookieauktion?

En rookieauktion är en auktion för användare som tidigare inte vunnit en auktion. Alla användare som ej vunnit något kan delta i dessa auktioner. Om en användare vinner en vanlig auktion eller en rookieauktion kan användaren inte längre delta i fler rookieauktioner.

Hur lägger jag ett bud?

SMS – Under den aktuella auktionen du vill bjuda på finner du instruktioner på hur du lägger bud genom SMS.
Du SMS:ar auktionsprefix Exempel, ( buda xbox ) och skickar det till kortnummer 72550.

Budkonto – Som medlem kan du lägga bud genom att fylla på ditt budkonto. När du är inloggad klickar du på “Köp fler bud” och följ anvisningarna. Betalning kan ske via kortinbetalning, internetöverföring eller genom ett Paysonkonto. När betalningen är genomförd så fylls ditt budkonto på. Du kan sedan lägga buden på samtliga auktioner.
Kortbetalning – Följande kort kan användas; VISA / MasterCard. Med denna metod betalar du direkt med ditt betal- eller kreditkort. Kortbetalningar förmedlas av Payson AB. Vid eventuella problem med betalningen, kontakta 5öre.se:s kundtjänst, kundtjanst@5ore.se.
Internetöverföring – Är du ansluten till Internetbanken hos Swedbank, Nordea, Handelsbanken eller SEB kan du använda denna tjänst.
När du väljer att genomföra ett köp skickas du till din Internetbank där du får logga in på vanligt sätt. Pengarna dras omgående från ditt konto när du godkänner transaktionen. Internetöverföringar förmedlas av Payson AB. Vid eventuella problem med betalningen, kontakta 5öre.se:s kundtjänst, kundtjanst@5ore.se.
Paysonkonto – Har du ett befintligt Paysonkonto kan du snabbt och enkelt betala med detta.

Vad är en Budagent?

Budagenten lägger automatist bud åt dig när du inte är vid datorn. Detta leder till att ingen annan kan vinna auktionen så länge budageten är aktiv.
Budagenten har två olika funktioner. Autobud eller Maxbud.

Autobud: Med denna funktion aktiverad lägger budagenten bud tills dess att inga fler bud finns på ditt konto, eller om du avaktiverar budagenten.
Med denna funktion kan du snabbt och enkelt aktivera en budagent om du behöver lämna datorn.
När du aktiverar en budagent med alternativet autobud dras ett bud från ditt budkonto varje gång budagenten lägger ett bud.

Maxbud: Med denna funktion kan du själv bestämma hur många bud du vill att budagenten ska lägga åt dig. Fyll i önskat antal bud och aktivera.
När du aktiverar en budagent med funktionen maxbud dras det antal bud du valt från ditt budkonto. Om du avaktiverar budagenten återförs resterande bud till ditt budkonto.

Du kan inte aktivera eller avaktivera budagenten när det är 10 sekunder eller mindre kvar på budtiden.

Säkerhet?

Oavsett om du betalar med kort, internetbank eller ett Paysonkonto sker betalningarna via Payson AB.
Payson använder de säkraste systemen som finns att tillgå på marknaden. All data skickas krypterat. Kortnummer sparas inte i deras system och den senaste tekniken från både VISA och MasterCard används för verifiering. Payson följer de lagar som gäller för registrering och identifiering på Internet och systemets plattform bygger på samma teknik som används av banker och myndigheter.

Finns det någon begränsning i antal bud jag kan lägga?

Nej, det finns ingen begränsning. Du kan lägga obegränsat antal bud i samtliga auktioner, så länge inte kvoten för max antal vinster per vecka är uppnådd.

Hur mycket kostar det att höja en öresauktion?

Mobiltelefon – Kostnaden är 15 kr plus eventuell trafiktaxa per bud. Debiteringen sker genom din telefonräkning.
Budkonto – Kostnaden per bud är mellan 7,80 kr och 13,80 kr beroende på hur många budkrediter du köper.